111_トピックス · 08日 12月 2023

退職代行サービスの利用率は2％

エン・ジャパン株式会社が運営する総合求人サイト『エン転職』上で、ユーザーを対象に「退職代行」について実施したアンケートの結果が公表されましたので、ご紹介します。

認知度

「退職代行」とは、労働者本人に代わって、代行業者や弁護士が会社に退職の意思を伝えるサービスです。

「退職代行というサービスを知っていますか？」と伺うと、72％が「知っている」と回答しました。

年代別でみると、40代以上の認知度が64％に対し、20代は83％と、19ポイントの差がありました。

「退職代行サービスを利用したことがありますか？」と伺うと、93％が「ない」と回答。

利用経験のない方に理由を伺うと「退職意向は自分で会社に言うべきだと思うから」（44％）が最多でした。

一方で、「ある」は全体の2％。

利用の理由トップは「退職を言い出しにくかったから」（50％）で、特に20代の回答が目立ちました。

30代、40代のトップは「すぐに退職したかったから」（30代：52％、40代以上：45％）でした。

退職代行サービスを利用したことがある方に「どのような環境や条件があれば、退職代行を利用しなかったと思いますか？」と伺うと、

第1位は「上司が話しやすい」（60％）、次いで「職場の人間関係がよい」（56％）、「退職意向をきちんと認めてくれる風土がある」（42％）が続きました。

「今後、退職代行を利用したいですか？」と伺うと、

「今後、使いたいとは思わない」が31％に対して、「今後、状況によっては使うかもしれない」が42％となりました。

退職代行を利用しない条件を手がかりに検討すれば、

「社内の人間関係によっては（退職代行を）使うかもしれない」ということかもしれません。

日頃の社内コミュニケーションの充実が、「退職（代行）（利用率）」「離職率」の低減に寄与する

と捉えて良いのかもしれませんね。

【参考】エン・ジャパン株式会社＞7,700人に聞いた「退職代行」実態調査～「エン転職」ユーザーアンケートより